Partner Yardımı
1. Esilabox müşterileri için rezervasyon nasıl alınır?
Esilabox müşterileri rezervasyon için aradığında, uygunluğunuza göre rezervasyonları kabul edebilirsiniz. Rezervasyonsuz çalışıyorsanız, müşterilere direkt olarak gelebileceklerini söyleyebilirsiniz.
2. Esilabox müşterileri işletmenize geldiğinde ne yapmalısınız?
Esipasslarını alın, geçerliliklerini kontrol edin:
internet partner portalından: Esilabox.com
veya telefon ile (hergün 9:00-19:00 arası).
-
Esipass GEÇERLİ ise: kabul edin ve müşteriye beklenen hizmeti sunun.
-
Esipass GEÇERLİ DEĞİL ise: Esipass'ı reddedin ve müşteriye hizmet sunmayın.
3. Hizmeti sunmadan önce neden Giftipasslar kontrol edilmelidir?
Geçersiz Esipasslar kesinlikle kabul edilmemelidir. Esilabox sadece geçerli Esipasslar için ödeme yapar.
4. Esilabox müşterilerine sunulabilecek seçenekler nasıl kontrol edilebilir?
Esilabox müşterileri katalogda listelenmiş seçeneklerden sadece bir tanesini tüketebilir.
İşletmenizin sunduğu hizmet seçeneklerini kontratınızdan, internet partner portalından veya aşağıdaki ürün sayfalarından kontrol edebilirsiniz.
5. Esilabox müşterileri hizmet değişikliği isterse ne yapılabilir?
Sunulan aktiviteler internet sitemizde açıkça yer almaktadır; ancak müşterinin istediği farklı hizmetleri aşağıdaki şartlara uygun olduğu sürece kabul edebilirsiniz:
istenen hizmet, sunulan hizmete eşdeğer bir hizmet ise
müşteri de siz de değişim konusunda hemfikirseniz
Bu şartlar yerine getirilmezse, katalogda yer alan hizmeti değiştiremezsiniz.
6. Esilabox müşterileri sunulan hizmetlerin dışında ekstra bir hizmet isterlerse ne yapılabilir?
Müşteriler sunulan hizmetlere ek olarak başka hizmetler de tüketmek isteyebilirler. Bu durumda ek hizmetlerin ayrıca ödenmesi gerektiğini müşterilere bildirin.
